Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Les moyens de paiement affichés peuvent varier selon le pays du client, son appareil et les services disponibles au moment de la commande.

MECASY peut notamment proposer :

• Visa ;
• Mastercard ;
• Maestro ;
• American Express ;
• Apple Pay ;
• Google Pay ;
• Shop Pay ;
• PayPal, lorsque cette option est disponible ;
• Bancontact pour les clients éligibles en Belgique ;
• iDEAL / Wero pour les clients éligibles aux Pays-Bas ;
• Klarna, lorsque cette option est disponible pour le pays et la commande concernés.

Les moyens effectivement disponibles sont toujours affichés directement au moment du paiement.

Comment sont protégées mes données de paiement ?

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement utilisés par MECASY, notamment Shopify Payments et les éventuels services de paiement complémentaires activés sur la boutique.

Les informations bancaires sensibles sont traitées au moyen des systèmes sécurisés des prestataires concernés.

MECASY ne stocke pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

Le paiement peut-il demander une vérification supplémentaire ?

Oui. Selon le moyen de paiement, la banque ou le prestataire utilisé, une étape de vérification supplémentaire peut être demandée afin de sécuriser la transaction.

Cela peut notamment prendre la forme d’une authentification auprès de votre banque ou d’une validation dans votre application bancaire.

Pourquoi un moyen de paiement n’apparaît-il pas ?

Certaines options de paiement dépendent notamment :

• du pays du client ;
• de la devise utilisée ;
• du montant de la commande ;
• de l’appareil ou du navigateur utilisé ;
• des conditions propres au prestataire de paiement ;
• des moyens actuellement activés sur MECASY.

Si une option n’apparaît pas lors du paiement, cela signifie qu’elle n’est pas disponible pour cette transaction.

Puis-je payer avec Klarna ?

Klarna peut être proposé aux clients éligibles dans plusieurs pays européens, notamment en Belgique, en France, en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas, lorsque cette option est disponible pour la commande concernée.

Les modalités proposées par Klarna dépendent notamment du pays du client, de la commande et des critères propres à Klarna.

Lorsque Klarna est disponible, l’option apparaît directement lors du paiement.

Que faire si mon paiement est refusé ?

En cas de paiement refusé, nous vous recommandons de :

• vérifier les informations de paiement saisies ;
• vérifier que votre carte est toujours valide ;
• vérifier vos plafonds de paiement ;
• effectuer la vérification demandée par votre banque ;
• essayer un autre moyen de paiement disponible.

Si le problème persiste, contactez votre banque ou le prestataire de paiement concerné.

Quand ma commande est-elle confirmée ?

La commande est enregistrée lorsque le processus de commande est achevé et que le paiement est accepté ou autorisé.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat.

Paiement et commandes professionnelles

Les clients professionnels peuvent également passer commande sur MECASY.

Pour les opérations intracommunautaires, le traitement de la TVA peut dépendre notamment du pays du client et de la validité du numéro de TVA communiqué.

Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée aux commandes professionnelles et à la TVA intracommunautaire .