Politique d’expédition

1. Zones de livraison

MECASY livre actuellement dans les pays suivants :

  • Belgique
  • France
  • Luxembourg
  • Allemagne
  • Autriche
  • Pays-Bas

MECASY se réserve le droit de modifier les pays de livraison à tout moment.

2. Délais de préparation et d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.

Délais moyens constatés :

  • Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
  • France : 2 à 5 jours ouvrables
  • Luxembourg : 1 à 3 jours ouvrables
  • Allemagne, Autriche, Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrables

Les produits lourds, volumineux ou nécessitant un traitement logistique spécifique peuvent entraîner un délai supplémentaire.

Les délais peuvent également varier selon le transporteur, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, ou les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

MECASY ne pourra être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Ils dépendent notamment :

  • du poids du colis
  • du volume du produit
  • de la destination
  • du transporteur sélectionné

Certains produits lourds ou volumineux peuvent entraîner des frais de transport supplémentaires.

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi du colis lorsque celles-ci sont disponibles.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte, d'informations incomplètes ou d'erreur de saisie, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

7. Colis non réclamés ou refusés

Si un colis est retourné à MECASY pour l'un des motifs suivants : adresse incorrecte, colis non réclamé, refus du colis ou impossibilité de livraison, les frais de retour et de réexpédition resteront à la charge du client.

8. Produits endommagés

Le client est tenu de vérifier l'état du colis et des produits lors de la réception.

En cas de produit endommagé ou de problème lié au transport, le client doit contacter MECASY dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

Toute réclamation devra être accompagnée de photos du colis et du produit concerné.

9. Douanes et taxes

Aucun frais de douane supplémentaire ne s'applique pour les livraisons vers la Belgique, la France, le Luxembourg, l'Allemagne, l'Autriche et les Pays-Bas, tous membres de l'Union européenne.

Toutefois, MECASY ne pourra être tenu responsable d'éventuelles taxes ou réglementations locales appliquées ultérieurement par les autorités compétentes.