Conditions générales de Vente
1. Informations générales
E-mail : contact@mecasy.be
Site internet : https://mecasy.be
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site MECASY.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont non contractuels.
MECASY se réserve le droit de modifier l'assortiment des produits à tout moment sans préavis.
Certaines caractéristiques, couleurs ou dimensions peuvent légèrement différer selon les fabricants ou les séries de production.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés séparément selon :
- le poids,
- le volume,
- la destination,
- et le transporteur sélectionné.
MECASY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le produit sera toutefois facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas d'erreur manifeste de prix, MECASY se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le client.
4. Commandes
Toute commande validée sur le site constitue un contrat de vente entre le client et MECASY.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail après validation du paiement.
MECASY se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas :
- de litige antérieur,
- de suspicion de fraude,
- d'informations incorrectes,
- ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site :
- Shopify Payments,
- PayPal,
- cartes bancaires,
- ou autres solutions partenaires.
MECASY n'a jamais accès aux données bancaires du client.
6. Livraison
Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans la page « Politique d'expédition ».
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif.
Les délais peuvent varier selon :
- les transporteurs,
- les périodes de forte activité,
- les conditions logistiques,
- ou les procédures douanières.
MECASY ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
Un retard de livraison ne pourra donner lieu à aucune indemnité, remboursement ou annulation de commande, sauf disposition légale contraire.
Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis selon la disponibilité des produits ou les entrepôts d'expédition.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit contacter MECASY avant tout retour via : contact@mecasy.be
Les produits doivent être retournés :
- complets,
- non utilisés,
- dans leur emballage d'origine,
- et en parfait état de revente.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf :
- erreur de notre part,
- ou produit défectueux.
Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet pourra être refusé.
8. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement pourra être différé jusqu'à réception et vérification du produit retourné.
Conformément à la législation européenne, les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation, sauf si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée.
Les produits retournés incomplets, utilisés, abîmés ou impropres à la revente ne pourront pas être remboursés.
MECASY se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
9. Garantie et réclamations
Les produits bénéficient des garanties légales applicables conformément à la législation européenne.
La garantie ne couvre pas :
- l'usure normale,
- une mauvaise utilisation,
- une utilisation professionnelle intensive non adaptée,
- les dommages liés à un montage incorrect,
- ou les détériorations causées par négligence.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux recommandations du fabricant.
MECASY ne pourra être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise installation ou à une utilisation inadaptée des produits.
Toute réclamation doit être accompagnée :
- d'une description précise du problème,
- et si possible de photos du produit concerné.
10. Responsabilité
MECASY ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :
- d'une mauvaise utilisation du produit,
- d'un montage incorrect,
- d'une utilisation non conforme,
- ou d'une usure normale.
La responsabilité de MECASY est limitée au montant de la commande concernée.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
MECASY s'engage à ne jamais vendre les données personnelles des clients à des tiers.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le client peut également recourir aux dispositifs européens de règlement des litiges en ligne via la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr
En cas de litige non résolu, le client peut également contacter le Service de Médiation pour le Consommateur : www.mediationconsommateur.be
13. Contact
Pour toute question, le service client peut être contacté à :