Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Ils dépendent notamment :

• du pays de destination ;
• du poids total de la commande ;
• des dimensions des produits ;
• du mode de livraison choisi ;
• du transporteur disponible.

Le montant définitif de la livraison est affiché avant la validation du paiement.

Lorsque vous choisissez une livraison en Point Relais ou en locker, vous pouvez sélectionner votre point de retrait à l’aide du système proposé lors ou après la validation de votre commande.

Pour certaines commandes MECASY, le choix du Point Relais s’effectue après le paiement grâce à notre carte interactive.

Si aucun point de retrait n’est sélectionné, la préparation ou l’expédition de la commande peut être suspendue jusqu’à confirmation de votre choix.

Si le point choisi devient indisponible, notre équipe pourra vous contacter afin de définir une solution alternative.

Lorsque votre commande est expédiée et qu’un suivi est disponible, vous recevez généralement un e-mail contenant un numéro ou un lien permettant de suivre votre colis.

Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, plusieurs numéros de suivi peuvent vous être communiqués.

Une commande lourde ou volumineuse peut être répartie en plusieurs colis afin de respecter les limites de poids et de dimensions des transporteurs.

Dans cette situation :

• plusieurs colis peuvent être expédiés ;
• ils peuvent être livrés à des moments différents ;
• plusieurs numéros de suivi peuvent être communiqués.

Lorsqu’un article ne peut pas être expédié par les moyens de transport standards proposés sur le site, MECASY pourra vous contacter afin de convenir d’une solution adaptée.

Veuillez vérifier attentivement les informations saisies lors de votre commande :

• nom et prénom ;
• adresse complète ;
• numéro et boîte éventuelle ;
• code postal et ville ;
• pays ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@mecasy.be.

Lorsque des frais supplémentaires sont directement occasionnés par une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, ceux-ci peuvent, lorsque la législation le permet, être facturés.

Lorsqu’un colis revient à MECASY en raison notamment :

• d’un colis non retiré dans les délais du transporteur ;
• d’une adresse incorrecte ou incomplète ;
• d’une impossibilité de livraison imputable aux informations communiquées par le destinataire ;

MECASY contactera le client afin de déterminer la suite à donner à la commande.

Les éventuels frais supplémentaires directement liés à une nouvelle expédition peuvent être mis à la charge du client lorsqu’ils résultent d’une erreur ou d’un manquement qui lui est imputable.

Nous vous recommandons de vérifier l’état apparent de votre colis lors de sa réception.

En cas de colis ou de produit endommagé, contactez-nous dès que possible à : contact@mecasy.be

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de joindre :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies du colis ;
• des photographies de l’étiquette de transport ;
• des photographies du produit endommagé.

Ces informations nous permettent notamment d’effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Les informations concernant le droit de rétractation, les retours, les frais de retour et les remboursements sont disponibles dans notre page dédiée :

Retours & remboursements

MECASY livre actuellement en Belgique, France, Luxembourg, Allemagne, Autriche et aux Pays-Bas.

Ces pays étant situés au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane n’est normalement appliqué aux échanges de marchandises entre ces destinations.

Les taxes applicables à votre commande sont calculées conformément aux règles fiscales applicables.