1. Responsable du traitement

MECASY exploite la boutique en ligne mecasy.be et traite certaines données à caractère personnel nécessaires à la fourniture de ses services.

MECASY agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation de la boutique.

La boutique en ligne est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services MECASY, nous pouvons collecter notamment :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre compte client ;
• les informations relatives à vos commandes, achats, retours et remboursements ;
• les communications échangées avec notre service client ;
• certaines informations relatives au paiement, traitées principalement par nos prestataires de paiement ;
• votre adresse IP ;
• des informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;
• des données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site ;
• vos préférences de communication et de marketing.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Sources des données

Nous pouvons obtenir vos données :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez ;
• automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires ;
• auprès de prestataires intervenant dans le traitement de votre commande ;
• auprès de partenaires ou services tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

4. Utilisation des données et bases légales

Exécution de la commande et du contrat

Nous pouvons utiliser vos données pour :

• traiter et confirmer votre commande ;
• gérer le paiement ;
• préparer et expédier les produits ;
• assurer le suivi de la livraison ;
• traiter les retours et remboursements ;
• gérer votre compte client ;
• répondre aux demandes relatives à une commande.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec le client ou à la prise de mesures précontractuelles demandées par celui-ci.

Respect de nos obligations légales

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière :

• comptable ;
• fiscale ;
• commerciale ;
• de facturation.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent également être traitées sur la base de notre intérêt légitime, notamment afin de :

• prévenir la fraude ;
• assurer la sécurité du site et des transactions ;
• détecter les utilisations abusives ;
• améliorer le fonctionnement du site et de nos services ;
• répondre aux demandes du service client ;
• défendre nos droits en cas de litige.

Lorsque nous nous fondons sur l’intérêt légitime, nous veillons à tenir compte des droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Lorsque la législation l’exige, certains traitements sont fondés sur votre consentement, notamment :

• l’envoi de certaines communications marketing ;
• l’utilisation de cookies ou technologies de suivi non essentiels ;
• certaines formes de publicité personnalisée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Marketing et communications commerciales

Lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable le permet, MECASY peut vous envoyer des communications commerciales concernant ses produits, services ou promotions.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les e-mails reçus ou en nous contactant à : contact@mecasy.be.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

6. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires notamment :

• au fonctionnement du site ;
• au panier et au processus de commande ;
• à la sécurité ;
• à la mesure d’audience ;
• à l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
• au marketing et à la publicité lorsque votre consentement est requis.

Les cookies non essentiels soumis au consentement ne sont utilisés qu’en fonction des choix exprimés par l’utilisateur.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées au moyen des outils de confidentialité mis à disposition sur le site.

7. Partage des données

Nous pouvons transmettre certaines données aux catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire :

• plateforme d’hébergement et de commerce électronique ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et partenaires logistiques ;
• services de gestion des commandes et de livraison ;
• prestataires de communication et de service client ;
• outils de mesure d’audience et d’analyse ;
• prestataires marketing lorsque cela est autorisé ;
• prestataires informatiques et de sécurité ;
• comptables, conseillers professionnels ou prestataires administratifs ;
• autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions.

8. Shopify

Notre boutique utilise les services de Shopify pour l’hébergement et le fonctionnement du site.

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut traiter certaines données personnelles relatives aux clients de MECASY.

Selon les traitements concernés, Shopify peut intervenir en qualité de sous-traitant ou dans un autre rôle prévu par la réglementation applicable en matière de protection des données.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données personnelles est effectué, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la législation applicable.

10. Sécurité des données

MECASY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• la perte ;
• l’accès non autorisé ;
• la divulgation ;
• l’altération ;
• l’utilisation abusive.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

À titre général :

• les données relatives aux commandes et factures sont conservées pendant les durées requises par la législation comptable et fiscale applicable ;
• les données relatives au compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte puis pendant une durée raisonnable permettant de respecter nos obligations légales ou de défendre nos droits ;
• les données utilisées à des fins de marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à l’exercice du droit d’opposition, lorsque celui-ci est applicable ;
• certaines données techniques ou de navigation sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

12. Données des mineurs

Les produits et services MECASY ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour utiliser nos services.

13. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@mecasy.be.

Afin de protéger vos données, MECASY peut demander des informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité avant de traiter certaines demandes.

14. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données (APD)
Belgique

Site internet : autoriteprotectiondonnees.be

15. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte notamment :

• de modifications légales ou réglementaires ;
• de changements dans nos services ;
• de nouveaux prestataires ou outils ;
• de modifications dans la manière dont nous traitons les données personnelles.

La version publiée sur le site est la version applicable au moment de sa consultation.