Retour & Terugbetalingen
U heeft een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
Retourvoorwaarden
Om geaccepteerd te worden, moet het product:
- In goede staat zijn
- Zonder sporen van intensief gebruik
- In de originele verpakking
- Compleet zijn (accessoires, handleidingen, adapters, sets, enz.)
Het product mag worden gehanteerd of getest zoals in een winkel, maar mag niet langdurig of intensief worden gebruikt. Elk product met tekenen van slijtage, montage of intensief gebruik komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product, beschadiging bij levering of een fout van onze kant.
Terugbetaling
Zodra uw herroeping is gemeld en het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd (meestal binnen 2 tot 3 werkdagen), zullen wij de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt.
De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of bewijs van verzending uitgevoerd.
De initiële verzendkosten voor de standaardleveringsmethode worden terugbetaald in het kader van een conforme herroeping. Extra kosten voor een express of premium leveringsmethode worden niet terugbetaald.
Retourprocedure
- Neem contact met ons op via: contact@mecasy.be
- Vermeld uw bestelnummer
- Leg de reden van retour uit
- Wacht op onze retourinstructies
Geen enkele retourzending wordt geaccepteerd zonder voorafgaande validatie van onze klantenservice.
Modelformulier voor herroeping
Aan MECASY
Ik/Wij () deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():
- Besteld op: ____________________
- Ontvangen op: ____________________
- Naam consument: ____________________
- Adres consument: ____________________
- Handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________
- Datum: ____________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Defecte of beschadigde producten
Als uw product defect of beschadigd is bij levering, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg foto's van het product en de verpakking toe om de verwerking van uw aanvraag te vergemakkelijken.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor:
- Producten die langdurig of intensief zijn gebruikt
- Producten die door de klant zijn beschadigd
- Onvolledige producten
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (indien van toepassing)
Niet-afgehaalde pakketten
Indien een pakket aan ons wordt geretourneerd wegens een onjuist, onvolledig adres of niet-afhaling binnen de termijn van de vervoerder, zijn de retourkosten en eventuele herverzending kosten voor rekening van de klant.