Veelgestelde vragen

Naar welke landen levert u?

MECASY levert momenteel in België, Frankrijk, Luxemburg en in verschillende andere Europese landen.

De momenteel beschikbare leveringszones omvatten:

  • 🇧🇪 België
  • 🇫🇷 Frankrijk
  • 🇱🇺 Luxemburg
  • 🇩🇪 Duitsland
  • 🇳🇱 Nederland
  • 🇦🇹 Oostenrijk

De landen en leveringszones kunnen te allen tijde evolueren afhankelijk van onze logistieke partners.

Ontvang ik een trackingnummer?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met de trackinginformatie.

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren na betalingsbevestiging verzonden.

Geschatte levertijden:

  • 🇧🇪 België: 1 tot 3 werkdagen
  • 🇫🇷 Frankrijk: 3 tot 5 werkdagen
  • 🇱🇺 Luxemburg: 1 tot 3 werkdagen
  • 🇩🇪 Duitsland: 3 tot 6 werkdagen
  • 🇳🇱 Nederland: 3 tot 6 werkdagen
  • 🇦🇹 Oostenrijk: 3 tot 6 werkdagen

Zware of omvangrijke producten kunnen een langere levertijd vereisen.

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de periodes, de vervoerders of bepaalde logistieke beperkingen buiten onze controle.

Hoe volg ik mijn bestelling?

U kunt uw bestelling volgen via de trackinglink die per e-mail wordt verzonden nadat uw pakket is verzonden.

Hoe werkt levering aan een afhaalpunt?

Na bevestiging van uw bestelling kunt u eenvoudig uw afhaalpunt selecteren op onze kaart met afhaalpunten.

Als er geen afhaalpunt is geselecteerd, kan het dichtstbijzijnde beschikbare afhaalpunt automatisch worden toegewezen.

Indien nodig kunt u ook contact opnemen met onze ondersteuning om het geselecteerde afhaalpunt te wijzigen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan snel contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail op:

📧 contact@mecasy.be

Zijn de gereedschappen getest?

MECASY selecteert betrouwbare gereedschappen die geschikt zijn voor auto- en werkplaatsgebruik om nuttige, robuuste en efficiënte producten aan te bieden.

Zijn de producten compatibel met alle voertuigen?

De compatibiliteit hangt af van het product en het betreffende voertuig.

Wij raden u aan de productbeschrijving zorgvuldig te raadplegen voor aankoop of contact op te nemen met onze ondersteuning in geval van twijfel.

Kan ik een product retourneren?

Ja. Conform de Europese regelgeving heeft u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retourverzoek in te dienen.

In welke staat moet het product worden geretourneerd?

Producten moeten worden geretourneerd:

  • ongebruikt,
  • compleet,
  • en in hun originele verpakking.

Elk gebruikt, onvolledig of beschadigd product kan worden geweigerd.

Wanneer word ik terugbetaald?

De terugbetaling wordt gedaan na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

Zijn de betalingen beveiligd?

Ja. Alle betalingen die op MECASY worden gedaan, zijn beveiligd via Shopify Payments en zijn partners.

MECASY heeft nooit toegang tot de bankgegevens van zijn klanten.

Welke betaalmethoden accepteert u?

MECASY accepteert onder andere:

  • Bankkaart
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Klarna (afhankelijk van beschikbaarheid)

Waarom zijn de verzendkosten niet altijd gratis?

MECASY geeft de voorkeur aan een transparant prijsbeleid dat is aangepast aan de aangeboden producten.

De verzendkosten worden berekend op basis van:

  • het gewicht van het pakket,
  • het volume van de artikelen,
  • de bestemming,
  • en het type product.

Dit maakt het mogelijk om aan te bieden:

  • meer concurrerende productprijzen,
  • verzending aangepast aan zware of omvangrijke producten,
  • en een betrouwbare en veilige leveringsdienst.

Hoe kan ik contact opnemen met MECASY?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice:

Wat is de reactietijd van de ondersteuning?

Onze ondersteuning reageert over het algemeen binnen 24 tot 48 werkuren.