Veelgestelde vragen

Naar welke landen leveren jullie?

MECASY levert momenteel in België, Frankrijk, Luxemburg en verschillende andere Europese landen.

De momenteel beschikbare leveringszones omvatten onder meer:

  • 🇧🇪 België
  • 🇫🇷 Frankrijk
  • 🇱🇺 Luxemburg
  • 🇩🇪 Duitsland
  • 🇳🇱 Nederland
  • 🇦🇹 Oostenrijk

De landen en leveringszones kunnen op elk moment wijzigen, afhankelijk van onze logistieke partners.

Ontvang ik een trackingnummer?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, wordt u automatisch een e-mail met trackinginformatie toegestuurd.

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren na validatie van de betaling verzonden.

Geschatte levertijden:

  • 🇧🇪 België: 1 tot 3 werkdagen
  • 🇫🇷 Frankrijk: 3 tot 5 werkdagen
  • 🇱🇺 Luxemburg: 1 tot 3 werkdagen
  • 🇩🇪 Duitsland: 3 tot 6 werkdagen
  • 🇳🇱 Nederland: 3 tot 6 werkdagen
  • 🇦🇹 Oostenrijk: 3 tot 6 werkdagen

Zware of grote producten kunnen een langere levertijd vereisen.

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de periode, de vervoerders of bepaalde logistieke beperkingen buiten onze controle.

Hoe volg ik mijn bestelling?

U kunt uw bestelling volgen via de trackinglink die u per e-mail ontvangt na verzending van uw pakket.

Hoe werkt levering bij een afhaalpunt?

Na validatie van uw bestelling kunt u eenvoudig uw afhaalpunt selecteren op onze afhaalpuntkaart.

Als er geen afhaalpunt is geselecteerd, kan het dichtstbijzijnde beschikbare afhaalpunt automatisch aan uw adres worden toegewezen.

Indien nodig kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice om het geselecteerde afhaalpunt te wijzigen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan snel contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail via:

📧 contact@mecasy.be

Worden de gereedschappen getest?

MECASY selecteert betrouwbare gereedschappen die geschikt zijn voor auto- en werkplaatsgebruik, om nuttige, robuuste en efficiënte producten aan te bieden.

Zijn de producten compatibel met alle voertuigen?

De compatibiliteit is afhankelijk van het product en het betreffende voertuig.

Wij raden u aan de productbeschrijving zorgvuldig te lezen vóór aankoop of contact op te nemen met onze klantenservice bij twijfel.

Kan ik een product retourneren?

Ja. Conform de Europese regelgeving heeft u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retouraanvraag in te dienen.

In welke staat moet het product worden geretourneerd?

Producten moeten worden geretourneerd:

  • ongebruikt,
  • compleet,
  • en in de originele verpakking.

Elk gebruikt, onvolledig of beschadigd product kan worden geweigerd.

Wanneer word ik terugbetaald?

De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

Zijn de betalingen veilig?

Ja. Alle betalingen op MECASY zijn beveiligd via Shopify Payments en zijn partners.

MECASY heeft nooit toegang tot de bankgegevens van haar klanten.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

MECASY accepteert onder meer:

  • Bankkaart
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Klarna (indien beschikbaar)

Waarom zijn de verzendkosten niet altijd gratis?

MECASY streeft naar een transparant prijsbeleid dat is afgestemd op de aangeboden producten.

De verzendkosten worden berekend op basis van:

  • het gewicht van het pakket,
  • het volume van de artikelen,
  • de bestemming,
  • en het type product.

Dit maakt het mogelijk om aan te bieden:

  • competitieve productprijzen,
  • een verzending afgestemd op zware of omvangrijke producten,
  • en een betrouwbare en veilige bezorgservice.

Hoe neem ik contact op met MECASY?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice:

Wat is de reactietijd van de ondersteuning?

Onze ondersteuning reageert doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren.